近日,在浒墅关经开区街头总能看到一群身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者,他们是经开区文明城市创建市民巡访团的成员。本月初,经开区市民巡访团正式启动。巡访团将穿梭于大街小巷、商店市场,成为垃圾死角、环境脏乱等问题的“啄木鸟”。
    市民巡访员走上街头“纠错”
    刘朋敬团队是经开区市民巡访团的三个小组之一。他和浒墅人家的尹建真、理想家园的魏美琦组成“三驾马车”,刘朋敬任组长。他们的巡查区域南起嵩山路北至浒墅人家北,东起大运河,西至中环西延东。从6月1日上岗起,他们成为纠察区域城市环境认真负责的“啄木鸟”。
    据刘朋敬介绍,三人实行“分片不分家”的工作方式,由北往南,尹建真负责浒墅人家北至兴贤路的区域,刘朋敬负责兴贤路南至理想城北立交桥之间的区域,而魏美琦则负责嵩山路至理想城北的区域。
    按照规定,一个小组每天需上报9条消息,所以小组成员每天雷打不动上路巡查。刘朋敬多数在早上8点出发,以骑电动车和步行结合的方式给市容“挑刺”。
    上路十多天,刘朋敬发现了不少问题,兴贤路部分商家占道经营严重,“像包子铺、小超市等,都将经营活动铺到店门外公共道路上,不仅影响市容,更影响交通”;还有大润发对面的一排商铺,总是将垃圾堆积在公交站台附近。就在前两天,刘朋敬巡查到大润发对面公交站台时,突然发现站台边的垃圾桶起火,他赶紧问周边商铺接了水扑灭。
    “这都是不文明行为惹的祸,先是一些没有公德心的商家乱堆垃圾,再有不文明市民随意乱扔烟头,从而引发了火情。” 刘朋敬说,“从这一件事反映出我们离文明习惯的养成还有很长一段距离。”
    刘朋敬小组自己组建了一个群,对于不文明现象、市容破损处,以“图文并茂”的方式进行记录。“长江湾余角里路扬州小笼包门口凌乱”、“理想家园31幢东29号牢记投放点有两包垃圾未清理”、“浒墅人家一区北门东市民广场地面缺损木板一块”,有照片、有位置,以事实说话。这些信息在一天工作结束后汇总至经开区市民巡访团团长处,而后交由各相关部门处理解决。
    在刘朋敬看来,天气炎热、多走点路都不算什么,最怕的是不被理解。作为巡访团成员,他们不仅要发现公共区域的各类不文明现象,还要深入小区、单位等现场进行查看。“多数门岗经过解释后都表示理解,而有一些单位盘问半天也不给入内”,刘朋敬告诉记者,在巡访过程中最大的阻力来自一些小饭店、小宾馆,“很难进入到里面去查看。”
    但是,回顾这些天以来的巡访工作,刘朋敬依然很感慨,“作为一名参与到文明城市创建的普通市民,通过这段时间的巡查,我们还是很高兴地看到经开区的社区、有关职能部门和单位,都是实实在在做事情的。”
    “绝大多数问题一般在两个工作日内都能解决”,当刘朋敬和组员再次巡访时总会发现,原来凌乱的店面收拾干净了、占道经营的摊贩都收起了铺陈,垃圾箱边凭空多的一包垃圾也不见了……当然,对于有些问题的解决需要一些时间,刘鹏敬表示理解,“比如地面泡水这种情况,不可能一天两天就能解决的。”
    城市文明,需要这些“啄木鸟”
    5月下旬,澳门新葡京注册率先在全市建起区、镇两级文明城市建设市民巡访团。经开区10名志愿者成为首批文明城市建设市民巡访员。接受培训后持证上岗,以“观察社会、引导文明、推动创建、促进和谐”为宗旨,按照《全国文明城市测评体系》测评卡标准和规范开展巡访。
    经开区巡访团队伍由10名志愿者组成,平均年龄在50岁左右。其中1名团长,分成3个小组,每个组由1名组长和2名成员组成。团长负责收集整改通知和整改落实情况,3个组负责巡访。
    这些具有啄木鸟精神的巡访员,是澳门新葡京注册城市文明创建的监督员、宣传员与联络员。巡访过程中,巡访员对与市民生活密切相关的窗口行业单位的规范化服务状况,公共场所的行为规范,居民小区、主次干道、商业广场、旅游景区、学校及周边等重点区域和单位创建工作情况进行巡查;针对文明城市创建中群众反映的热点、难点、重点问题开展巡访。
    巡访员以集中与分散、明察与暗访、定期与不定期相结合的方式,开展各种形式的巡访活动,督促创建进展,发现问题,反映社情民意,开展文明劝导,宣传创建成效。无论烈日炎炎还是瓢泼大雨,巡访团都坚持走上街头,把看到的各类问题记录、上报,以便督促责任单位第一时间落实整改。
    据巡访团团长金健介绍,为胜任文明城市建设“啄木鸟”的角色,巡访团成员每天上街,深入一线、深入现场,记录下第一手资料,用照片、数据等证据说话,通过客观事实行使巡访督查职能,减少影响城市环境整洁的“瑕疵”。巡访团每天发现需整改的问题不少于25条,并下发整改通知书,各责任单位两个工作日内完成整改。
    对于“啄木鸟”的巡访工作,经开区相关负责人给予了充分肯定,“城市管理离不开这些有着‘啄木鸟精神’的市民巡访员,他们让一些城市治理的疑难杂症得到控制、缓解,甚至根治,帮助城市更健康、让市容更整洁”。(施天玲)